“Soneran matkapuhelinverkossa on ollut tänään valtakunnallisia häiriöitä. Viestintäviraston mukaan laajaa ihmisjoukkoa koskevat vikatilanteet otetaan aina vakavasti.

Teleoperaattori Soneran matkapuhelinverkon häiriöt ovat merkittäviä, arvioi Viestintäviraston kyberturvallisuuskeskuksen turvallisuussääntelyryhmän päällikkö Jarkko Saarimäki.

– Näin laajaan käyttäjäjoukkoon keskittyvät häiriöt ovat aina merkittäviä. Soneran edellinen iso vikatilanne oli viime viikonloppuna. Meillä ei ole vielä tarkempaa tietoa tilanteesta. Tarkempi kuvaus ongelmasta tulee meille vian päättymisen jälkeen, Saarimäki sanoo.

Hätäpuheluihin vian ei pitäisi Saarimäen mukaan vaikuttaa. Kun yhden matkapuhelinoperaattorin verkko on pois käytöstä, ohjautuvat hätäpuhelut automaattisesti muiden operaattoreiden verkkoihin.

Häiriötilanteen johdosta asiakkaat saattavat olla oikeutettuja korvauksiin. Niitä haetaan suoraan operaattorilta.

– Tietyissä tilanteissa viestintäpalvelun käytön häiriytyessä asiakkailla on oikeus vakiohyvitykseen häiriötilanteen ajalta, Saarimäki sanoo.

Isot vikatilanteet harvinaisia Suomessa
Ongelmien taustoja lähdetään Saarimäen mukaan nyt tutkimaan ja niiden uusiutuminen pyritään estämään yhteistyössä Soneran kanssa. Häiriöistä ei kuitenkaan tulla koskaan pääsemään täysin eroon.

– Viestintäpalvelut pyritään rakentamaan mahdollisimman hyvin erilaisia häiriötilanteita kestäväksi, mutta niin kauan kuin siellä on tietokoneita ja tietojärjestelmiä taustalla ja ihmisiä töitä tekemässä häiriöitä tulee.

Saarimäen mukaan isojen vikatilanteiden määrä Suomessa on kuitenkin varsin vähäinen ja viestintäpalvelujen laatu kohtuullisen hyvä.”

http://yle.fi/uutiset/viestintavirasto_soneran_hairiot_merkittavia/8250461

 

24.8.2015: Soneralla ongelmia – 400 tukiasemaa kaatui

“Soneran puhepalveluissa ja datayhteyksissä oli vikaa viikonloppuna. Perjantain ja lauantain välisenä yönä julkaistun tiedotteen mukaan ainakin 400 tukiasemaa oli alhaalla.

2g-verkkovika koski Helsingin aluetta.

Lisäksi samaan aikaan ilmoitettiin laajemmasta puhepalveluiden, dataliikenteen ja IPTV-palveluiden häiriöstä.”

http://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/soneralla-ongelmia-400-tukiasemaa-kaatui-3328999

 

24.8.2015: Soneran verkkoa koetteleva häiriö jatkuu edelleen, mutta todennäköisesti korvauksia ei vielä heru

Soneran verkkoa koetteleva häiriö jatkuu edelleen, mutta todennäköisesti korvauksia ei vielä heru.
Timo Saxen Soneran viestinnästä kertoo Ilta-Sanomille, että kello 16 verkkoon tehdyissä korjauksissa tapahtui jonkinlainen läpimurto.

– Ensimmäisiä merkkejä on, että alkaa helpottaa. Ilmeisesti verkkoa onnistuttiin parantamaan jonkin verran ja ongelma on nyt jossakin määrin vähenemässä, Saxen kertoo.

Sonera ilmoitti ongelmista lähtevässä puhelinliikenteessä kello 10.10 maanantaiaamuna. Vika on kestänyt siitä asti koko päivän. Se koskee valtakunnallisesti 2G- ja 3G-verkkoja.

Operaattori ei vieläkään anna ongelmien kestosta ennustetta, mutta vian syyksi ovat varmistumassa lauantaisen sähkökatkoksen korjaustyöt Soneran laitetilassa Helsingissä.

– Sähkökatkoksen seurauksena oli erilaisia vikoja, jotka saatiin korjattua, mutta joku siihen liittyvä jatkokorjauspäivitys on ilmeisesti tämän häiriön takana, Saxen kertoo.

Myös Soneran internetsivut toimivat päivällä tahmaisesti, mutta Saxenin mukaan tämä ongelma ei liittynyt puhelinverkon häiriöihin.

Hän sanoo, ettei ole mahdollista laskea, kuinka monta ihmistä on häiriön piirissä, sillä häiriö jakautuu puheluihin satunnaisesti ja osa puheluista menee läpi normaalisti.

– Yhdellä puhelu onnistuu ja toisella ei.

Korvauksia ei Saxenin mukaan lähtökohtaisesti vielä tässä vaiheessa voi saada, joskin reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.

– Vakiokorvauksissa lähtökohta on, että liittymä on ollut yhtäjaksoisesti poissa pelistä pidempään.

http://www.iltasanomat.fi/digi/art-1440388386709.html

 

24.08.2015 Soneran matkapuhelinverkossa edelleen ongelmia

21:31

“Soneran matkapuhelinverkon ongelmat jatkuvat yhä.

Soneralta kerrotaan, että vian korjauksessa on edetty, mutta ongelmaa ei ole saatu korjattua vielä kokonaan.

– Kello 23:een mennessä on viimeisin arvio jolloin vian on arvioitu olevan ohi, yhtiön viestinnästä kerrotaan.

Vika on estänyt keskimäärin joka viidennen lähtevän puhelun muodostamisen.  Soneralla ja TeleFinlandilla on yhteensä 3,3 miljoonaa liittymää, joita vika on voinut haitata.

– Välillä puhelu on saattanut onnistua ja välillä ei. Osalle asiakkaista vika ei ole näkynyt millään lailla, yhtiöstä kerrotaan.”

http://www.mtv.fi/uutiset/kotimaa/artikkeli/soneran-matkapuhelinverkossa-edelleen-ongelmia/5278946